내부 시점: 키오스크 앞 70대

인물: 햄버거 프랜차이즈 매장에 처음 온 70대. 장면: 평일 점심시간, 유일한 주문 수단인 키오스크 앞. 손주에게 햄버거를 사다 주기로 했습니다. 화면에는 '세트로 업그레이드하시겠어요?'라는 팝업이 떠 있고, 글씨는 잘고, 돋보기는 집에 두고 왔습니다. 뒤에는 직장인 세 명이 줄 서 있습니다.

이 어르신의 내부 시점으로 이 장면을 재구성하세요. 화면에서 실제로 읽히는 것과 읽히지 않는 것, 뒤에 선 사람들에 대한 의식, 손의 움직임과 망설임이 담겨야 합니다. 외부에서 관찰하는 문장이 아니라, 그분의 눈과 속마음으로 쓰세요. 마지막에 줄을 바꿔, 그 시점에 서 봤기 때문에 보이는 '이 키오스크(또는 매장)의 개선점' 1가지를 당장 실행 가능한 형태로 제안하세요.